Rättsligt meddelande

Rättsligt meddelande

Senast uppdaterad: 22 oktober 2026

1. Om PokeTalk

PokeTalk drivs av ColicTrendz.

Företagsnamn: ColicTrendz
Butiksnamn: PokeTalk
Organisationsnummer: 0006117378
Momsregistreringsnummer: SE000611737801
E-post: info@poketalk.se
Telefon: 031-18 93 91
Postadress: Traversgatan 23, 723 38 Västerås, Sverige

Vid frågor om en beställning, leverans, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss på info@poketalk.se.

2. Beställning

När du genomför en beställning på poketalk.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.

Kunden ansvarar för att kontrollera att samtliga uppgifter i beställningen är korrekta, inklusive:

  • namn,

  • leveransadress,

  • postnummer och ort,

  • telefonnummer,

  • e-postadress,

  • valda produkter,

  • antal produkter.

Om någon uppgift är felaktig ska kunden kontakta PokeTalk så snart som möjligt på info@poketalk.se.

Om beställningen redan har behandlats, bokats för transport eller överlämnats till transportören kan det vara för sent att ändra uppgifterna.

Eventuella kostnader som uppstår till följd av felaktiga uppgifter som kunden själv har lämnat regleras närmare under avsnittet Felaktiga leveransuppgifter och ej uthämtade paket.

Vid särskilt höga ordervärden, avvikande beställningsmönster eller andra omständigheter som medför en förhöjd bedrägeririsk kan PokeTalk begära ytterligare information för att verifiera beställningen eller kundens identitet innan ordern skickas.

Sådan kontroll används i syfte att skydda både kunden och PokeTalk mot bedrägeri och obehöriga köp.

3. Lagersaldo och produkttillgänglighet

Vi arbetar löpande för att lagersaldot på poketalk.se ska vara korrekt.

PokeTalk säljer samtidigt produkter genom flera försäljningskanaler och deltar regelbundet på exempelvis mässor, event och andra tillfälliga försäljningar.

Vid sådana tillfällen kan en produkt i undantagsfall säljas genom en annan kanal innan lagersaldot på webbplatsen hunnit uppdateras.

Lageravvikelser kan även uppstå genom exempelvis:

  • samtidig försäljning i flera kanaler,

  • försäljning på mässor eller event,

  • felregistrering,

  • inventeringsdifferenser,

  • felplock,

  • tekniska fel,

  • fördröjd lageruppdatering.

Om en beställd produkt trots bekräftad beställning visar sig saknas kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

Vi försöker då hitta en lämplig lösning, exempelvis leverans när produkten åter finns tillgänglig, en alternativ produkt efter överenskommelse eller återbetalning när detta är aktuellt.

Bestämmelsen ovan begränsar inte de rättigheter kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

4. Priser

Alla priser som visas för konsumenter på poketalk.se anges i svenska kronor (SEK), om inget annat uttryckligen anges, och inkluderar tillämpliga skatter och avgifter.

Fraktkostnad visas separat i kassan innan beställningen slutförs.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel och uppenbart felaktigt publicerade priser.

Ett sådant förbehåll begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande lag.

5. Leverans inom Sverige

Beställningar inom Sverige skickas för närvarande med DHL.

Tillgänglig frakttjänst och aktuell fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs.

Eftersom våra fraktkostnader och transportörernas priser kan förändras anges inga fasta fraktpriser i dessa villkor.

PokeTalk erbjuder för närvarande inte upphämtning i butik, showroom eller lager, om inte detta uttryckligen erbjuds som ett alternativ vid beställningstillfället.

Beräknade leveranstider kan variera beroende på ordervolym, produktlanseringar, kampanjer, mässor, event och andra perioder med hög belastning.

Om en beställning innehåller en produkt med särskild leveranstid eller en förhandsbeställning gäller den information som anges på den aktuella produktsidan.

6. Leverans utanför Sverige

Vid leveranser utanför Sverige kan DHL, PostNord eller annan lämplig transportör användas beroende på mottagarland, destination och tillgängliga frakttjänster.

Tillgängliga leveransalternativ och aktuell kostnad visas normalt i samband med beställningen.

Leveransvillkor, transportör och leveranstid kan skilja sig mellan olika länder.

Eventuella tullavgifter, importavgifter eller lokala skatter kan tillkomma vid leverans till länder där sådana avgifter är tillämpliga, om de inte redan har debiterats i samband med köpet.

7. Transportansvar och transportskador

PokeTalk ansvarar för försändelsen fram till dess att varan har kommit kunden tillhanda i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Om en försändelse misstänks vara förlorad eller har skadats under transporten ska kunden kontakta oss på info@poketalk.se.

Vid synliga transportskador rekommenderar vi att kunden:

  • fotograferar paketet innan det öppnas,

  • fotograferar eventuell skada på varorna,

  • sparar emballage och fraktetikett,

  • kontaktar oss så snart som möjligt.

Detta underlättar vår hantering gentemot transportören men begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.

8. Felaktiga leveransuppgifter och ej uthämtade paket

8.1 Felaktigt namn, adress eller andra leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att de namn-, adress- och kontaktuppgifter som anges vid beställningen är fullständiga och korrekta.

Om kunden efter genomförd beställning upptäcker att exempelvis namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer eller annan leveransuppgift är felaktig ska PokeTalk kontaktas så snart som möjligt.

Om försändelsen ännu inte har behandlats försöker vi, när det är möjligt, korrigera uppgifterna utan extra kostnad.

Har försändelsen redan bokats, behandlats eller överlämnats till transportören kan en ändring kräva att transportören genomför exempelvis:

  • namnändring,

  • adressändring,

  • omdirigering,

  • ändring av utlämningsställe,

  • annan korrigering av försändelsen.

PokeTalk kan inte garantera att en sådan ändring är möjlig efter att försändelsen har skickats.

Om transportören tar ut en avgift för att korrigera namn, adress, leveransplats eller andra uppgifter till följd av felaktig information som kunden själv har lämnat står kunden för denna kostnad.

PokeTalk står inte för merkostnader som uppkommer till följd av att kunden vid beställningen har lämnat felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter.

8.2 Om uppgifterna inte kan ändras

Om transportören inte kan korrigera uppgifterna kan försändelsen exempelvis:

  • försenas,

  • inte kunna lämnas ut,

  • skickas till fel utlämningsställe,

  • returneras till PokeTalk.

PokeTalk kan inte garantera att ett paket kan stoppas eller omdirigeras efter att det överlämnats till transportören.

Om försändelsen returneras till PokeTalk till följd av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden har lämnat ansvarar kunden för de skäliga kostnader som uppstår till följd av detta.

Det kan exempelvis omfatta:

  • transportörens returfrakt,

  • adressändrings- eller korrigeringsavgifter,

  • andra transportörsavgifter som direkt orsakats av de felaktiga uppgifterna.

Kostnaden för en försändelse som går i retur ligger normalt omkring 200–400 kr, men kan vara både lägre och högre beroende på bland annat paketets storlek, vikt, destination, frakttjänst och transportörens faktiska avgifter.

Om kunden önskar få beställningen skickad på nytt efter att den återkommit till PokeTalk tillkommer även kostnaden för den nya leveransen.

PokeTalk skickar inte automatiskt ut ett returnerat paket på nytt utan kontakt eller överenskommelse med kunden.

När lag och betalningssätt medger det kan kostnaderna debiteras separat eller avräknas från en återbetalning.

Bestämmelserna gäller inte när felet eller returorsaken beror på PokeTalk eller på ett förhållande som transportören ansvarar för.

8.3 Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket innebär inte automatiskt att kunden har meddelat PokeTalk att köpet ångras.

Om en försändelse returneras eftersom kunden inte har hämtat ut paketet eller inte tagit emot leveransen kan PokeTalk ta ut ersättning för de skäliga kostnader som uppkommit till följd av returen, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Kostnaden ligger normalt omkring 200–400 kr, beroende på bland annat paketets storlek, vikt, frakttjänst och transportörens returavgift.

Om kunden vill att beställningen skickas på nytt tillkommer även ny fraktkostnad.

Detta gäller inte om paketet gått i retur på grund av ett fel som PokeTalk eller transportören ansvarar för.

9. Skick på Pokémon TCG och andra förseglade produkter

PokeTalk säljer Pokémon TCG och andra samlarprodukter som nya handelsprodukter.

Om inget annat uttryckligen anges på produktsidan lämnar PokeTalk ingen särskild garanti om att produktens ytterförpackning är i så kallat ”collector grade”, ”display grade”, investeringsskick eller helt kosmetiskt felfritt skick.

Förpackningar till Pokémonprodukter hanteras i flera led innan de når PokeTalk, bland annat vid:

  • tillverkning,

  • paketering,

  • distribution,

  • grossist- och distributörshantering,

  • transport.

Kosmetiska avvikelser kan därför förekomma redan innan produkten kommer till PokeTalk.

Det kan exempelvis röra sig om:

  • mindre revor eller öppningar i shrink wrap/plast,

  • löst eller ojämnt sittande plast,

  • mindre bucklor,

  • veck,

  • tryckmärken,

  • repor,

  • skav på kartong eller ytterförpackning,

  • mindre variationer i fabriksförseglingen,

  • andra mindre kosmetiska avvikelser.

Sådana mindre kosmetiska avvikelser innebär inte automatiskt att produkten är felaktig, så länge produktens integritet och innehåll inte har påverkats och produkten i övrigt motsvarar vad kunden med fog kunnat förutsätta utifrån produktbeskrivningen och köpet.

9.1 Förseglat samlarskick

PokeTalk säljer inte produkter med ett generellt löfte om att de ska vara lämpade för långtidsförvaring, investering, display eller samlande i perfekt kosmetiskt förseglat skick.

Exempelvis innebär en mindre reva i ytterplasten på en booster box, Elite Trainer Box, collection box eller liknande produkt inte i sig att produkten automatiskt betraktas som felaktig, om produktens faktiska integritet och innehåll fortfarande är opåverkat.

Detta ska skiljas från en skada där produktens integritet faktiskt har äventyrats, produkten öppnats eller innehållet skadats.

Sådana ärenden bedöms individuellt.

Om kunden har särskilda krav på en förpacknings kosmetiska skick, exempelvis för display, investering eller samlande, rekommenderar vi att kunden kontaktar PokeTalk innan beställningen genomförs.

Ett särskilt kosmetiskt skick garanteras endast om detta uttryckligen framgår av produktbeskrivningen eller särskilt har avtalats med kunden.

Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

10. Ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela PokeTalk att du vill frånträda köpet.

Det kan bland annat göras genom den ångerfunktion som tillhandahålls på webbplatsen eller genom att kontakta oss på info@poketalk.se.

Kunden kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Efter att kunden har meddelat att ångerrätten används ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och inom den tid som gäller enligt lag.

Vid en vanlig ångerretur står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Produkten ska förpackas på ett sådant sätt att den inte skadas under returtransporten.

11. Värdeminskning vid ångerretur

Kunden har rätt att undersöka en vara i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Om kunden hanterar en produkt i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta leder till en värdeminskning kan PokeTalk ha rätt att göra avdrag motsvarande den faktiska värdeminskningen enligt distansavtalslagen.

11.1 Särskilt om Pokémon och andra förseglade samlarprodukter

För Pokémon TCG och andra samlarprodukter kan fabriksförseglingen, originalförpackningen och produktens obrutna skick utgöra en mycket betydande del av produktens kommersiella värde.

Det gäller exempelvis:

  • booster packs,

  • booster boxes,

  • Elite Trainer Boxes,

  • tins,

  • collection boxes,

  • premium collections,

  • blisterprodukter,

  • andra fabriksförseglade TCG- och samlarprodukter.

Det är normalt inte nödvändigt att öppna ett booster pack, bryta plasten på en booster box, öppna en Elite Trainer Box eller öppna innehållet i en förseglad produkt för att fastställa de egenskaper som kan undersökas utan sådan hantering.

Om kunden bryter en fabriksförsegling, öppnar produkten, öppnar dess innehåll eller på annat sätt hanterar produkten i större omfattning än vad som är nödvändigt kan detta medföra en mycket betydande värdeminskning.

Värdeminskningen bedöms utifrån den faktiska värdeminskningen i det enskilda fallet.

Om kundens hantering medför att produkten helt förlorar sitt kommersiella värde i det skick den såldes kan värdeminskningsavdraget, när lagens förutsättningar är uppfyllda, motsvara hela produktens värde.

12. Kontroll av returnerade förseglade produkter

Marknaden för Pokémon TCG och andra samlarprodukter innebär en särskild risk för manipulation, återförsegling och utbyte av innehåll.

PokeTalk måste därför kunna kontrollera att en returnerad produkt är samma produkt och i det skick som den befann sig i när den skickades till kunden.

Returnerade förseglade samlarprodukter kontrolleras därför innan återbetalningen slutförs.

Kontrollen kan bland annat omfatta:

  • fabriksförsegling,

  • shrink wrap och dess utformning,

  • seams och svetsningar,

  • kartong och förpackning,

  • vikt och innehåll när detta är relevant,

  • skador eller märken,

  • etiketter,

  • andra identifierande kännetecken.

Produkter får inte öppnas och därefter återförseglas, manipuleras, ändras eller returneras med utbytt, borttaget eller förändrat innehåll.

Om den returnerade produkten visar tecken på manipulation eller återförsegling dokumenterar PokeTalk detta.

Sådan manipulation kan påverka produktens värde och därmed storleken på ett eventuellt värdeminskningsavdrag.

Misstänkt bedrägeri, exempelvis utbyte av innehåll eller försök att returnera en manipulerad produkt eller en annan produkt än den som levererats, kan dokumenteras och polisanmälas.

Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

13. Reklamation

Om en vara är felaktig har konsumenten rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

PokeTalk ansvarar för fel i enlighet med gällande lag.

Konsumentens lagstadgade reklamationsrätt gäller normalt i tre år från det att varan avlämnades.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att kunden upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

En reklamation som görs inom två månader efter att kunden märkt felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

För reklamation kontaktar kunden:

info@poketalk.se

Ange:

  • namn,

  • ordernummer,

  • vilken produkt ärendet gäller,

  • en tydlig beskrivning av problemet.

Vi kan även be om bilder, video eller annan dokumentation om detta behövs för att kunna bedöma ärendet.

Kunden ska kontakta oss innan en vara skickas tillbaka som reklamation så att returen kan hanteras korrekt.

Vid ett fel som PokeTalk ansvarar för hanteras ärendet enligt konsumentköplagen.

Beroende på omständigheterna kan det exempelvis innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller annan påföljd som följer av lag.

PokeTalk står för nödvändiga returkostnader vid en berättigad reklamation när detta följer av lag.

14. Kosmetiska förpackningsavvikelser och reklamation

En produkt är inte automatiskt felaktig enbart för att ytterförpackningen har en mindre kosmetisk avvikelse.

Vid bedömningen tas bland annat hänsyn till:

  • produktbeskrivningen,

  • hur produkten marknadsförts,

  • produktens art,

  • omfattningen av avvikelsen,

  • om produktens integritet har påverkats,

  • om innehållet har påverkats,

  • vad kunden med fog kunnat förutsätta vid köpet.

För Pokémon TCG och andra förseglade produkter kan exempelvis en mindre reva eller skada i ytterplasten förekomma utan att produktens integritet eller innehåll är påverkat.

En kunds personliga önskemål om exempelvis perfekt plast, helt skarpa hörn eller särskilt display-, investerings- eller samlarskick innebär därför inte automatiskt att en produkt är felaktig, om ett sådant skick inte uttryckligen har avtalats eller utlovats.

15. Produktinformation och produktbilder

Vi arbetar för att all produktinformation och alla produktbilder på poketalk.se ska ge en så korrekt bild av produkterna som möjligt.

Digitala bilder kan dock aldrig garanteras återge en fysisk produkt helt identiskt.

Skillnader kan bland annat uppstå till följd av:

  • bildskärmens färgåtergivning,

  • ljusstyrka och kontrast,

  • fotografering,

  • scanner och scannerinställningar,

  • upplösning,

  • bildkomprimering,

  • reflektioner från holografiska eller blanka ytor,

  • damm eller partiklar,

  • produktionsvariationer.

Vi reserverar oss även för uppenbara skrivfel, bildfel och tekniska fel samt för situationer där en produkt blivit slutsåld till följd av exempelvis lageravvikelse.

15.1 Specifika produktbilder på löskort och singles

För många av våra löskort, singles och graderade kort används individuella produktbilder eller scanningar av det specifika exemplar som säljs.

Dessa bilder är avsedda att ge kunden en så god uppfattning som möjligt om det aktuella kortets skick och utseende.

Även när produktbilden visar det specifika kort som kunden kommer att få kan den fysiska produkten och den digitala bilden skilja sig något i utseende.

En scanner eller kamera kan exempelvis:

  • framhäva eller dölja mindre repor,

  • göra holografiska ytor ljusare eller mörkare,

  • skapa reflektioner,

  • förstärka damm eller partiklar,

  • få mindre märken att framstå tydligare än de gör i verkligheten,

  • göra mindre märken svårare att se,

  • återge färger, kanter eller ytor något annorlunda än de uppfattas med blotta ögat.

Damm, partiklar eller smuts som syns på en produktbild kan exempelvis finnas på:

  • scannerns glas,

  • en sleeve,

  • en toploader,

  • annan skyddsförvaring,

och behöver därför inte finnas på själva kortet.

På motsvarande sätt kan mycket små ytliga märken, repor, print lines, whitening, tillverkningsvariationer eller andra detaljer på ett fysiskt kort vara svåra eller omöjliga att återge exakt i en digital produktbild.

Löskort och andra individuella samlarobjekt hanteras även vid exempelvis:

  • scanning,

  • fotografering,

  • lagerhållning,

  • inventering,

  • packning,

  • leverans.

Mycket små kosmetiska variationer kan därför förekomma mellan den tidpunkt då kortet fotograferades eller scannades och när det levereras.

Produktbilder ska därför ses som en så rättvisande visuell representation som möjligt, men inte som en garanti för att varje mikroskopisk detalj, färgton, reflektion eller ytstruktur återges exakt på en digital skärm.

Detta innebär inte att PokeTalk har rätt att leverera ett väsentligt annorlunda kort än det som annonserats.

Om ett individuellt fotograferat kort har en väsentlig skada eller egenskap som innebär att produkten faktiskt avviker från vad kunden med fog kunnat förutsätta utifrån produktbilderna och produktbeskrivningen bedöms detta enligt gällande konsumentlagstiftning.

15.2 Generiska produktbilder

För produkter där produktbilden är illustrativ eller tillhandahållen av tillverkare eller distributör kan mindre skillnader förekomma mellan bilden och den levererade produkten.

Det kan exempelvis avse:

  • artwork,

  • förpackningsdetaljer,

  • mindre designförändringar,

  • produktionsvariationer.

Om olika artworks eller utföranden säljs slumpmässigt anges detta normalt på produktsidan.

16. Pre Order och förhandsbeställningar

Produkter som anges som Pre Order, förhandsbeställning eller liknande har ännu inte nödvändigtvis kommit in till PokeTalk.

Angivna releasedatum och beräknade leveranstider baseras ofta på information från tillverkare eller distributörer och kan komma att ändras.

Förseningar eller ändrade releasedatum kan därför uppstå av skäl som ligger utanför PokeTalks direkta kontroll.

Om vi får information om en väsentlig förändring försöker vi informera berörda kunder.

Om flera produkter beställs tillsammans med en Pre Order-produkt kan hela ordern, beroende på orderns upplägg, skickas när samtliga produkter finns tillgängliga.

Kundens rättigheter vid dröjsmål, avbeställning och ångerrätt bestäms av gällande konsumentlagstiftning.

17. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

PokeTalk kan använda externa betalningsleverantörer för att genomföra och administrera betalningar.

Betalningsleverantörens egna villkor kan gälla för den betalningstjänst kunden väljer.

PokeTalk sparar inte fullständiga betalkortsuppgifter när betalningen hanteras direkt av en extern betalningsleverantör.

18. Personuppgifter och integritet

ColicTrendz (PokeTalk) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet, i den utsträckning inget annat anges.

Vi behandlar personuppgifter när det finns en rättslig grund för behandlingen.

I samband med ett köp eller annan kontakt med PokeTalk kan vi exempelvis behandla:

  • namn,

  • leveransadress,

  • faktureringsadress,

  • e-postadress,

  • telefonnummer,

  • IP-adress och teknisk information,

  • order- och köphistorik,

  • betalningsrelaterad information,

  • kommunikation med kundtjänst,

  • information som behövs för att administrera en reklamation eller retur,

  • uppgifter som behövs för att förebygga och utreda bedrägeri.

18.1 Varför behandlar vi personuppgifter?

Personuppgifter kan bland annat behandlas för att:

  • administrera beställningar,

  • leverera beställda produkter,

  • administrera betalningar,

  • hantera returer,

  • hantera reklamationer,

  • tillhandahålla kundservice,

  • uppfylla rättsliga skyldigheter,

  • uppfylla bokföringskrav,

  • förebygga och utreda bedrägeri eller missbruk,

  • skydda PokeTalk och våra kunder,

  • skicka marknadsföring när det finns rättslig grund för detta,

  • administrera och utveckla vår webbplats och våra tjänster.

Vilken rättslig grund som används beror på den aktuella behandlingen.

Det kan exempelvis vara att behandlingen:

  • är nödvändig för att fullgöra ett avtal med kunden,

  • krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse,

  • sker med stöd av ett berättigat intresse efter en intresseavvägning,

  • sker med stöd av samtycke när samtycke krävs.

18.2 Delning av personuppgifter

För att kunna driva vår verksamhet och genomföra ett köp kan personuppgifter behöva delas med externa mottagare.

Det kan exempelvis vara:

  • betalningsleverantörer,

  • banker och betaltjänster,

  • DHL,

  • PostNord eller andra transportörer när dessa används,

  • Shopify och andra IT- och e-handelsleverantörer,

  • leverantörer av kundservice och kommunikation,

  • e-post- och marknadsföringstjänster,

  • bokförings- och ekonomitjänster,

  • andra tjänsteleverantörer som behövs för att tillhandahålla våra tjänster,

  • myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut information enligt lag.

Vi säljer inte kunders personuppgifter.

Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning ska behandla uppgifterna i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och våra instruktioner där detta är tillämpligt.

18.3 Hur länge sparas personuppgifter?

Personuppgifter sparas inte längre än vad som behövs för det ändamål som uppgifterna samlades in för.

Vissa uppgifter kan behöva sparas under längre tid för att PokeTalk ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen, eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

18.4 Kundens rättigheter

Den registrerade kan, beroende på omständigheterna och den rättsliga grunden för behandlingen, ha rätt att:

  • begära information om vilka personuppgifter vi behandlar,

  • få tillgång till sina personuppgifter,

  • begära rättelse av felaktiga uppgifter,

  • begära komplettering av ofullständiga uppgifter,

  • begära radering,

  • begära begränsning av behandling,

  • invända mot viss behandling,

  • återkalla ett lämnat samtycke,

  • begära dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda.

Rättigheterna kan vara begränsade i vissa situationer.

PokeTalk kan exempelvis vara skyldig enligt lag att behålla viss information även om kunden begär att uppgifterna ska raderas.

Begäran som gäller personuppgifter kan skickas till:

info@poketalk.se

Mer detaljerad information om hur PokeTalk behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

19. Cookies och liknande tekniker

Poketalk.se använder cookies och liknande tekniker.

Cookies är små informationsfiler som kan lagras på användarens enhet när webbplatsen används.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och webbutiken ska fungera.

Det kan exempelvis vara cookies som behövs för:

  • varukorg,

  • checkout,

  • säkerhet,

  • inloggning,

  • grundläggande funktionalitet.

Andra cookies och liknande tekniker kan användas för exempelvis:

  • statistik och analys,

  • förbättring av webbplatsen,

  • anpassning av innehåll,

  • marknadsföring,

  • mätning av marknadsföringens resultat.

Cookies som inte är nödvändiga används endast när det finns rättsligt stöd för detta, exempelvis efter att besökaren har lämnat ett giltigt samtycke när sådant samtycke krävs.

Besökaren ska kunna välja vilka icke-nödvändiga cookies som får användas samt kunna återkalla eller ändra sitt val.

Mer information om vilka cookies och liknande tekniker som används, deras ändamål och eventuella tredjepartsleverantörer finns i webbplatsens cookieinställningar och integritetsinformation.

20. Force majeure och omständigheter utanför vår kontroll

PokeTalk kan påverkas av omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll.

Det kan exempelvis röra sig om:

  • myndighetsbeslut,

  • krig,

  • allvarliga samhällsstörningar,

  • naturkatastrofer,

  • omfattande driftstörningar,

  • arbetskonflikter,

  • större transportstörningar,

  • störningar i betalningssystem,

  • uteblivna eller kraftigt försenade leveranser från tillverkare eller distributörer.

Om sådana omständigheter påverkar en beställning försöker vi informera kunden och begränsa konsekvenserna.

Denna bestämmelse inskränker inte rättigheter som kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

21. Ändringar av villkoren

PokeTalk kan uppdatera dessa villkor när verksamheten, våra tjänster, leveransalternativ eller tillämplig lagstiftning förändras.

Den version av villkoren som var tillämplig när ett köp genomfördes är utgångspunkten för det aktuella köpet.

Senare ändringar av villkoren kan inte retroaktivt försämra rättigheter som redan följer av ett ingånget avtal.

22. Tvist och lagval

Om ett problem uppstår vill vi i första hand försöka lösa det tillsammans med kunden.

Kontakta oss på:

info@poketalk.se

Om en konsument och PokeTalk inte kommer överens kan konsumenten, när förutsättningarna är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad.

Mer information finns på arn.se.

EU-kommissionens tidigare plattform för tvistlösning online, ODR-plattformen, har lagts ned och används därför inte längre.

Svensk rätt tillämpas på dessa villkor utan att detta begränsar tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga för konsumenten.

23. Tvingande konsumenträtt

Ingenting i dessa villkor är avsett att begränsa eller avtala bort rättigheter som en konsument har enligt tvingande svensk eller tillämplig EU-rätt.

Om en bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande lag gäller lagen framför villkoret.